Términos y Condiciones

1 Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Plexo Consulting (plexoconsulting.com), registrarte en nuestros cursos, completar el quiz de diagnóstico o contratar servicios de consultoría, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el “Usuario”) y Plexo Consulting, operado por Juan Francisco Verdugo Arredondo, con sede en El Paso, Texas, Estados Unidos.

2 Descripción de los servicios

Plexo Consulting ofrece los siguientes servicios:

Consultoría estratégica 1:1

Sesiones individuales de diagnóstico y planificación estratégica para emprendedores y dueños de PyMEs. Incluye análisis de operación, plan de acción y seguimiento por 7 días. Precio: entre $200 y $500 USD por sesión, determinado en una llamada previa gratuita según la complejidad del caso.

Business Mastery (curso en línea)

Programa de 8 módulos sobre estructura de negocios, procesos, inteligencia artificial y escalación. Accesible a través de nuestra plataforma de aprendizaje (ClassroomIO en academy.alicepmo.tech). Precio: $97 USD (sujeto a cambios; el precio vigente al momento de la compra es el aplicable).

Quiz de diagnóstico de negocio

Herramienta gratuita en línea que evalúa el estado de organización de tu negocio y genera un reporte personalizado con recomendaciones.

3 Registro y cuentas de usuario

Para acceder a ciertos servicios (cursos en línea, resultados del quiz guardados), necesitarás crear una cuenta proporcionando información veraz y completa.

Como usuario, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• No crear múltiples cuentas para acceder al mismo servicio
• No compartir tu acceso al curso con terceros

Plexo Consulting se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4 Precios, pagos y facturación

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la jurisdicción correspondiente.

• Business Mastery: Pago único de $97 USD. El acceso al contenido es vitalicio una vez completada la compra
• Consultoría 1:1: El precio se determina en la llamada previa gratuita y se cobra antes de la sesión
• Quiz de diagnóstico: Completamente gratuito, sin cargos ocultos

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al realizar un pago, aceptas los Términos de Servicio de Stripe.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán compras ya realizadas.

5 Política de reembolsos

Cursos en línea

• Reembolso completo disponible dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de compra
• Para solicitar un reembolso, envía un correo a hola@plexoconsulting.com con tu nombre y fecha de compra
• El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original

Consultoría 1:1

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: reembolso completo
• Cancelación entre 24 y 48 horas: reprogramación sin costo (una vez)
• Cancelación con menos de 24 horas o no-show: no se ofrece reembolso

6 Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en plexoconsulting.com y en la plataforma de cursos está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos, incluyendo:

• Contenido del curso Business Mastery (videos, documentos, plantillas, ejercicios)
• Metodología y algoritmo del quiz de diagnóstico de negocio
• Material entregado durante sesiones de consultoría (planes de acción, frameworks, SOPs)
• Textos, diseño, gráficos y código del sitio web
• La marca Plexo Consulting, logotipo y elementos visuales asociados

El acceso a nuestros servicios te otorga una licencia personal, no transferible y no exclusiva para usar el contenido con fines de aprendizaje y aplicación en tu negocio.

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido sin autorización escrita previa de Plexo Consulting.

7 Contenido generado por el usuario

Al utilizar nuestros servicios, puedes generar contenido como:

• Respuestas al quiz de diagnóstico
• Información compartida durante sesiones de consultoría
• Comentarios o retroalimentación sobre el curso
• Testimonios (solo con tu consentimiento explícito)

Mantienes la propiedad de tu contenido. Al proporcionarlo, nos otorgas una licencia limitada para usarlo con el fin de prestar nuestros servicios (por ejemplo, generar tu reporte de diagnóstico).

Podremos utilizar datos anonimizados y agregados de las respuestas del quiz para mejorar nuestras herramientas y servicios, sin identificarte individualmente.

8 Usos prohibidos

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a NO:

• Compartir, revender o distribuir el contenido del curso a terceros
• Grabar, capturar o reproducir sesiones de consultoría sin autorización
• Utilizar el contenido para crear productos o servicios competidores
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio o la plataforma sin autorización
• Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido
• Proporcionar información falsa al registrarte o al completar el quiz
• Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web o la plataforma

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la terminación inmediata de tu acceso, sin derecho a reembolso.

9 Limitación de responsabilidad

Plexo Consulting proporciona herramientas educativas, de diagnóstico y consultoría estratégica. Los resultados dependen de la implementación y circunstancias individuales de cada negocio.

• No garantizamos resultados específicos de ingresos, crecimiento o rendimiento empresarial
• Los resultados del quiz son orientativos y no constituyen asesoría profesional certificada
• Las recomendaciones de consultoría son sugerencias estratégicas, no garantías de éxito
• No somos responsables de decisiones de negocio tomadas a partir de nuestro contenido

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Plexo Consulting por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios se limita al monto que hayas pagado por el servicio en cuestión durante los 12 meses anteriores a la reclamación.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

10 Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Plexo Consulting, a Juan Francisco Verdugo Arredondo y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de:

• Tu uso de nuestros servicios en violación de estos términos
• Tu violación de cualquier ley o derecho de terceros
• Contenido que proporciones a través de nuestros servicios

11 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante los mecanismos descritos en la Sección 12 se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de El Paso, Texas.

12 Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante los siguientes pasos:

• Negociación directa: La parte afectada enviará una notificación escrita a hola@plexoconsulting.com describiendo la disputa. Ambas partes tendrán 30 días para llegar a una resolución
• Mediación: Si la negociación directa no resuelve la disputa, las partes acordarán un mediador neutral antes de recurrir a procedimientos formales
• Procedimiento formal: Si la mediación no resulta exitosa, cualquiera de las partes podrá iniciar procedimientos legales según la Sección 11

13 Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico (si contamos con tu dirección) con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los términos modificados.

14 Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Plexo Consulting
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán vigentes
• Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho
• Cesión: No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Fuerza mayor: No seremos responsables por el incumplimiento de obligaciones causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable

15 Contacto

Para cualquier pregunta, consulta o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: